Retours & Remboursements

Retours
Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Cependant, ce délai débute à partir de la date à laquelle le consommateur reçoit le produit.

AVERTISSEMENT : Un retour ne sera pas accepté pour un produit soldé ou en vente flash. Le consommateur reçoit un document avec le formulaire de retour dans sa commande. Pour les commandes passées à Bruxelles, il est possible de faire un retour en personne. Veuillez nous contacter sur Whatsapp au 0493369885.

Conditions:
- L'article doit être dans son état d'origine, avec son étiquette, son emballage et son cadeau.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- L'envoi doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis.

Comment procéder?
1. Remplissez le formulaire de retour inclus dans le colis. Si celui-ci est manquant, veuillez nous envoyer un email à purse_it@outlook.com.
2. Emballez bien le sac pour le protéger pendant l'expédition.
3. Envoyez-le via Mondial Relay avec les détails suivants et choisissez un point de collecte :

PURSE IT

Chaussée de Mons 185
1070 Anderlecht
Belgium

+32493369885
Purse_it@outlook.com

Pick-up point:
CITY MOBILE
CHAUSSEE DE MONS 185
1070 ANDERLECHT

4. Imprimez l'étiquette d'expédition.
5. Déposez le colis dans un point de collecte Mondial Relay à proximité.
!! Gardez le numéro de suivi en sécurité au cas où des litiges surviendraient.

Remboursements:
6. Les articles retournés seront remboursés dans un délai de 14 jours après avoir été traités et vérifiés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original. Si l'article est endommagé, taché ou manque d'un accessoire, le retour sera refusé.